Informații Livrare

Comenzile plasate pe medclaims.ro sunt livrate rapid și în siguranță, prin intermediul companiilor de curierat partenere sau prin flota auto proprie, în funcție de zona de livrare și tipul produselor comandate.

Ne străduim să asigurăm un proces de expediere eficient, transparent și adaptat fiecărui client.

Livrarea produselor se efectuează prin:

• Curier rapid (Sameday Courier sau parteneri echivalenți) – pentru comenzi standard, oriunde în țară;
• Flota auto proprie ACTIV KODE SRL – pentru comenzi voluminoase sau produse din categorii speciale, în anumite zone (Muntenia, Oltenia, Constanța, Moldova Sud).

În cazul livrărilor prin flota proprie, se stabilește de comun acord o dată fixă și o oră aproximativă de livrare.

• Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare totală mai mare de 200 RON (în București și în restul țării);
• Pentru comenzile sub 200 RON, se aplică o taxă de transport calculată în momentul confirmării comenzii;
• Clientul trebuie să confirme acceptarea costului de transport înainte de expediere; taxa se achită direct curierului la livrare;
• Pentru comenzile sub 100 RON, se percepe o taxă de procesare de 15 RON.

Costul de livrare standard începe de la 20 RON și variază în funcție de greutatea și categoria produselor.

Produsele voluminoase sau grele (precum Cabluri Electrice, Copex, Tub PVC, Canal Cablu PVC și Jgheab Metalic) nu beneficiază de transport gratuit prin curierat, din cauza greutății și dimensiunilor.

Pentru aceste produse, livrarea se face prin flota auto proprie ACTIV KODE SRL, gratuit pentru comenzi peste 200 RON, în zonele acoperite: Muntenia, Oltenia, Constanța, Moldova Sud.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!

• Produsele aflate în stoc sunt livrate în 24–72 de ore de la confirmarea comenzii;
• Comenzile plasate după ora 16:00 se procesează în ziua următoare;
• Comenzile plasate vineri după ora 16:00, sâmbătă sau duminică, vor fi procesate în ziua de luni;
• Pentru produsele indisponibile temporar, termenul de livrare se comunică telefonic sau prin e-mail, de comun acord cu clientul.

În cazul comenzilor personalizate sau voluminoase, termenul de livrare poate fi prelungit, cu informarea prealabilă a clientului.

La primirea coletului, clientul are obligația să:

• verifice integritatea coletului și conformitatea produselor livrate (număr, cod, aspect fizic);
• semneze documentul de livrare (AWB/bon) numai după verificare;
• noteze eventualele nereguli pe documentul de livrare și să informeze echipa medclaims.ro în cel mult 48 de ore.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorări sau lipsuri evidente în momentul livrării nu vor fi luate în considerare.

Dacă dețineți un contract activ cu o firmă de curierat și preferați livrarea prin aceasta, vă rugăm să specificați acest lucru în momentul plasării comenzii.

Ne vom asigura că produsele sunt pregătite și predate conform solicitării dvs., după confirmarea acceptării termenilor de transport.

ACTIV KODE SRL depune toate eforturile pentru a livra comenzile în termenii menționați. Totuși, în perioadele de vârf (Black Friday, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile), pot apărea mici întârzieri independente de controlul nostru.

Pentru informații privind statusul comenzii, ne puteți contacta la: office@medclaims.ro sau +40 766 222 203.